FAQ

1. Quels produits vendez-vous ?

Nous nous spécialisons dans l'électronique et les accessoires de haute qualité, notamment les chargeurs, les banques d'alimentation, les câbles, les adaptateurs, les appareils domestiques intelligents et plus encore.

2. Où expédiez-vous ?

Nous livrons actuellement aux États-Unis et dans certains pays internationaux . La disponibilité des livraisons sera indiquée au moment du paiement.

3. Combien de temps prend l'expédition ?

  • Expédition standard : 3 à 7 jours ouvrables

  • Expédition accélérée : 2 à 3 jours ouvrables

  • Expédition de nuit : 1 jour ouvrable

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi . Vous pouvez la suivre sur notre site web ou directement sur celui du transporteur.

5. Que faire si j'ai reçu un article endommagé ou incorrect ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée ! Veuillez nous contacter à l'adresse 📧 support@electronicxpower.com dans les 48 heures suivant la livraison, en nous fournissant des photos de l'article et de son emballage. Nous réglerons le problème rapidement.

6. Proposez-vous des retours ou des échanges ?

Oui ! Nous offrons un délai de retour de 30 jours après la livraison . Les articles doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et accompagnés d'un reçu. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

7. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans les 12 heures suivant leur validation. Contactez-nous immédiatement à l'adresse 📧 support@electronicxpower.com pour obtenir de l'aide.

8. Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?

Oui. La plupart de nos produits bénéficient d'une garantie fabricant de 6 à 12 mois . Les conditions de garantie spécifiques sont indiquées sur la page produit ou sur l'emballage.

9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Visa, MasterCard, American Express, Discover

  • PayPal

  • Shop Pay, Apple Pay et Google Pay

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

10. Vous avez encore des questions ?

Nous sommes là pour vous aider !
📧 Envoyez-nous un e-mail à : support@electronicxpower.com
📞 Téléphone : [Insérez votre numéro de téléphone professionnel]
📍 Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE)