Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos vendes?

Nos especializamos en productos electrónicos y accesorios de alta calidad, incluidos cargadores, bancos de energía, cables, adaptadores, dispositivos domésticos inteligentes y más.

2. ¿A dónde realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a todo Estados Unidos y a algunos países internacionales . La disponibilidad de envío se mostrará al finalizar la compra.

3. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

  • Envío estándar : 3–7 días hábiles

  • Envío acelerado : 2-3 días hábiles

  • Envío al día siguiente : 1 día hábil

El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Recibirá información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento . Puedes rastrearlo a través de nuestro sitio web o directamente a través del sitio web del transportista.

5. ¿Qué pasa si recibí un artículo dañado o incorrecto?

¡Disculpen las molestias! Por favor, contáctenos en 📧 support@electronicxpower.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del artículo y el embalaje. Lo resolveremos rápidamente.

6. ¿Ofrecen devoluciones o cambios?

¡Sí! Ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega . Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y acompañados de un recibo. Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más información.

7. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Los pedidos solo se pueden cambiar o cancelar dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Contáctanos de inmediato en 📧 support@electronicxpower.com para obtener ayuda.

8. ¿Sus productos están cubiertos por una garantía?

Sí. La mayoría de nuestros productos incluyen una garantía del fabricante de 6 a 12 meses . Las condiciones específicas de la garantía se detallan en la página del producto o en el empaque.

9. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Visa, MasterCard, American Express, Discover

  • PayPal

  • Shop Pay, Apple Pay y Google Pay

Todas las transacciones son seguras y encriptadas.

10. ¿Aún tienes preguntas?

¡Estamos aquí para ayudar!
📧 Envíenos un correo electrónico a: support@electronicxpower.com
📞 Teléfono: [Inserta el número de teléfono de tu empresa]
📍 Horario comercial: lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (hora del este de EE. UU.)